Q：我是登录用户如何查看历史下载资料？
A：登录用户可以通过头像-个人中心-我的下载/订单查看历史下载记录再次下载，若有其他疑问，您可以在网站右侧栏联系在线客服，我们将在收到后的第一时间为您处理。
A：游客订单可以通过以下链接查看：https://ishare.iask.com/node/queryOrder 若有其他疑问，您可以在网站右侧栏联系在线客服，我们将在收到后的第一时间为您处理。
Q：浏览器如何查看下载记录？
A：电脑端可以通过浏览器菜单选项或Ctrl+J查看历史下载记录，手机端可以在我的下载管理中查看。
Q：资料下载成功了，却打不开，我该如何操作？
A：若您资料下载后打不开是软件兼容问题，您尝试可以更改文件类型：word将资料另存为doc/docx；ppt将资料另存为ppt/pptx；Excel将资料另存为xls/xlsx ，保存后打开使用即可，WPS Office能兼容大部分文档。若有其他疑问，您可以在网站右侧栏联系在线客服，我们将在收到后的第一时间为您处理。
Q：资料下载时显示被拦截无法打开，我该如何操作？
A：您可以查看浏览器拦截记录中是否有拦截通知，重新设置您的权限即可。若有其他疑问，您可以在网站右侧栏联系在线客服，我们将在收到后的第一时间为您处理。