上传的资料不见了
除非涉嫌违规，其他情况下账号资料不会消失。默认展示近一个月上传的资料，可以在“个人中心-我的上传”筛选时间段，查看对应资料。
提现异常
异常行为会导致提现受限。异常行为可能有：上传敏感资料、名下资料侵权被起诉等。
涉及侵权案件
为了保证案件的进行，用户上传的资料被版权方起诉后，账号将被限制，直到案件终审。案件开始或结束时，用户将会通过预留联系方式（邮箱、手机号等）收到告知函，如联系方式停止使用，请联系工作人员补发。在此期间，如不能提交有效证据，账号将持续受到限制。
侵权案件查询
可在http://help.iask.com/helpCenter/6343d53753e78a06fd880a5f.html中查询涉案情况与账号状态。
如何解除账号限制
结案后，涉案账号会进行相应处理，如没有牵涉其他案件，则会解除限制，除此之外，账号仍会受到限制。
电签失败
请先完成认证升级，再进行电签。若电签成功后仍提示错误，请发送用户ID至在线客服，由工作人员协助处理
认证升级失败
请发送用户ID、升级所需材料（版权说明书，机构用户还需要法人和联系人信息）至在线客服，由工作人员协助升级。